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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la plataforma?
La plataforma funciona como un buscador simple que te permite realizar búsquedas de productos de acuerdo con la necesidad y ubicar la mejor opción disponible, además de tener las funcionalidades propias de un Marketplace donde puedes comprar y vender de manera simple y confiable, para ello debes estar debidamente registrado mediante un formulario simple con datos básicos que solicita la plataforma para la adecuada identificación y registro.
¿Usar la plataforma tiene algún costo?
Para publicar productos o comprar, la plataforma no tiene ningún costo, solo debes registrarte y listo, puedes acceder así de simple a todos los beneficios.
¿Cómo estoy seguro de que mi dinero está en buenas manos?
La plataforma cuenta con una póliza que garantiza la compra segura, además que ofrece una política clara de devoluciones para que estés plenamente seguro que tu dinero está a salvo, sabemos que nuestro principal activo es la confianza de nuestros clientes y trabajamos para garantizar la seguridad en todas las transacciones y dar las garantías para que confíen en nosotros.
¿Cómo estoy seguro de la calidad de los productos?
La plataforma tiene un proceso de calificación y de registro que garantiza la inclusión de productos de alta calidad de proveedores certificados para que tengas total tranquilidad respecto a la calidad de los productos comprados.
¿Si hay una reclamación y solicito la devolución de mi dinero cuanto tiempo debo esperar?
Si la reclamación es considerada válida o procedente de acuerdo con los causales establecidos en nuestra política de devoluciones tu dinero será reembolsado en no más de 7 días calendario.
¿Se tiene cobertura nacional?
Así es, llegamos a todos los puntos en el territorio nacional
¿Cómo me garantizan la trazabilidad de la calidad del medicamento?
La trazabilidad del medicamento se asegura con la documentación técnica que aportan los proveedores de la plataforma, con ello puede realizarse toda la trazabilidad en toda la cadena, desde el comprador hasta el laboratorio fabricante
¿Cómo me garantizan la idoneidad del proveedor o de la institución que pone en venta sus medicamentos?
Nuestro proceso de registro valida la información del proveedor y permite realizar una calificación de los proveedores para garantizar la idoneidad de los proveedores y la calidad de los productos.
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